“新华街道结合主题教育落实＂接诉即办＂”

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町工委书记每天早上8点掌握前一天的接待情况，晚上6点询问处理进度； 所有社区书记、包片领导必须经常到居民家里询问需求，在没有投诉之前先做； 比较难点快速吹笛子。 在不忘初心、牢记使命的主题教育中，本道紧盯12345的投诉工作，注重处理人们的忧虑和烦恼，切实实现主体教育的各项要求。

确立 信息表达的结构

提高热线的处理效率

10月20日，市民反映电梯噪音骚扰问题，新的居民委员会正在处理中&hellip； &hellip； 10月21日早上8点，当街市民需求处置中心的负责人向街道党委书记报告了前一天的接收情况。 此外，早上8时30分，社区书记、相关科室负责人分别向包片领导、六辩主任报告当天的接待情况； 晚上六点，按照上述要求再次报告处理情况。

为了落实通州区七有五性起诉即事务推进会的实务要求，当街党工委以不忘初心、牢记使命主题的教育为契机，组织街道办成员进行了集中讨论，分析了12345起诉即事务的痛点、难点和经验，并转为未起诉处事务

为人民解决难题是这次主题教育的具体目标之一，实践初心和使命，必须落到为人民处理困难的实际行动上。 因此，我们要求全体党员干部高度重视民生需求，站在人民的立场上切实解决人民的忧虑，缓解人民的困难，温暖民心。 街道工委书记滕永新向记者表示，如果居民有需求，社区书记首先到现场了解情况，所有社区书记、包片领导经常到居民家里，倾听居民的需要，及时帮助居民处理困难，确保未诉先处理 的监察人员接到起诉后将立即处理案件，解决情况，真正巩固责任。

及时放哨报告

处理 点的难点

(/h ) ) )建立信息传递机制，并对比要点、难点，街道迅速启动岗哨到达机制，主要领导亲自协调，多次传递压力。

河畔丽景4号楼3-7层居民客厅的同一位置，地砖被拱起，从南到北的墙皮出现裂缝，存在安全隐患。 前几天，居民热线反映了这个问题。 关于居民的安危，街道非常重视，工委书记滕永鑫带领房地产、社区负责人，由区住建委执法科工作人员共同到居民家现场调查，发现问题属实，但这一现象的原因无法目测得出结论。 随后，街道召开吹笛报告会，与区居委会相关科室协商处理办法，由区居委会牵头，尽快联系专业鉴定机构，对房屋质量进行对比鉴定，街道也及时向居民反馈处理进度，目前此地

另外，街道每周举行事业推进会，报告上周的情况； 每月召开研讨会，如果发生处理难点的突发情况，随时召开协商会议。 在刚刚召开的月度研讨会上，相关负责人报告了上个月市民问题的详细情况，制定了未处理的原因、居民是否满意等清单，各相关负责人与未处理的问题进行了比较，并告知了进展情况。

据悉，截至本月17日，本街共受理市民热线690条，结算率为99%，其中85%得到处理。 下一步，我们将加大工作力度，提高办理率和居民满意度，细化这项工作。 滕永新说。 (记者杨莉) )。

来源：企业之窗