“谁是ETC客户最满意产品？“高速ETC”获交通部评选双料冠军”

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11月3日，交通部召开道路交通旅游服务会议，公布了全年道路交通旅游产品服务影响较大的排行榜。 在全国所有交通旅游综合产品中，分别评选出影响最大、顾客满意度最高的10个产品，其中互联网科技有限企业出品的高速etc手机客户端排名第二，全年道路交通旅游产品综合服务效果显著，以及全年道路交通旅游产品的客户端服务。 据交通运输部网监测应急处置中心(以下简称网中心)相关人士介绍，本次排名由网中心、本网舆论监测室、中国政法大学光明信息传输学院发布。 此次评选以全国市场所有交通旅游服务综合产品为对象，既包括各地交通管理机构的官方产品，也包括其他影响较大的新兴产品。 评选标准包括产品市场影响大、顾客满意度、顾客数据、产品功能性等多个方面，产品受全国舆论的影响很大，评价非常苛刻。 在这次的评价中，获得双冠军的高速etc手机的顾客方，上线仅一年，到底哪里厉害呢？ 核心功能强大，直接打击etc充值客户的痛处 随着etc全国网络的实现，etc客户突破了5000万大关，随之而来的是etc客户服务网点少，客户充值困难，成为各地etc运营机构的一大课题。 为了应对这一问题，互联网科技有限企业自主开发运营的名叫高速etc的综合高速移动服务产品，直接打击了顾客的痛点，迅速打开了山东etc市场。 高速etc是山东高速的官方etc手机充值工具，核心功能etc充值操作简单易用，客户只需3步即可利用手机完成etc卡充值，省去营业厅排队计费的麻烦。 对运输司机和物流公司来说，etc手机充值功能一方面可以提高运输效率，另一方面附属的etc电子发票功能、etc金融功能也可以应对运输物流公司的资金问题。 除了etc充值功能备受好评外，高速etc团队还开发了高速通行费估算、高速公路专业路况、货物检索等实用功能，使一部手机能够满足大部分客户在高速公路上的诉求。 自去年8月上线以来，短短一年内，高速etc客户数突破160万人，日均活动用户约10万人，总充值超过47亿元人民币。 etc产业注入网络dna，新的结合促进快速发展 从今年下半年开始，河南、安徽等多省市开始试点领取高速公路的钱并移动支付。 司机在高速公路收钱站人工收钱的车道上，可以刷支付宝( Alipay )和微信支付通行，比以前的现金交易方便多了。 山东高速飞行员开发了电子牌照的无卡移动通行，客户无需安装etc设备即可迅速通行。 面对支付宝( Alipay )、微信等支付手段、电子牌照的外部竞争压力，etc需要技术创新，更需要互联网+etc商业模式的创新。 高速etc产品的成功，与网络这个年轻团队拥有的网络dna是分不开的。 易网络科技有限企业由山东高速集团、大唐电信、星通天安和临沂市政府联合投资组建，核心团队90%以上人员来自国内知名互联网企业，总经理刘素欣深耕网络多年，有腾讯从业背景。 团队核心技术成员多来自大唐电信等国内知名网络公司，技术开发能力强，思维活跃，且具有多年交通物流领域经验。 只有纯正的网络团队，才能制造出纯正的网络+etc产品。 据满易网总经理刘素欣介绍，满易网成立之初，是响应国家十八大以来的网络+政策号召，率先尝试etc服务网络化，将etc服务作为综合产品投放市场。 在网络产品线的未来计划中，etc不再是封闭的产业。 目前，满易网试图以输出etc支付产品平台的方式，与第三方支付和物流公司进行深入合作。 合作伙伴包括传化陆鲸、运满等20多家国内知名物流公司。 未来，满易网将以云服务为概念，构建基于etc移动结算的网络+etc智能云服务平台，响应国家智能交通建设的号召，物流交易、交通费、车资、车辆社会交流、移动服务等一体化，

来源：企业之窗